如何确定绩效考评的内容？

二、具体项目的设计　　 　　在设计具体考评项目时，要注意以下几个问题：首先内容要客观明确，每个项目的考评重点，使考评人和被考评人一看即懂，不会产身歧义。其次，项目不可过多，一般"日常工作"和"工作态度"分别为 5至 8项即可。**后，考评的尺度尽可能细化，如果只作成"***"、"良好"、"一般"、"较差"、"很差"等比较抽象，考评人容易主观判断产生误差，我们将每个尺度都进行细化，往往情况会好得多。如下面这个例子：　　 　　采用主观尺度：　 　　开发过程中，相关技术文档的编写水平：　　　 　　A、很好　 B、较好 　C 、一般　 D、较差 　E、很差　　　 　　采取细化尺度： 　　开发过程中，相关技术文档的编写水平：　 　　A、编写非常规范，非常及时，随时都可以查阅任意相关文档；　　 　　B、编写非常规范，较及时，随时可以查阅近期文档，文档编写滞后 3天以内；　 　　C、编写较规范，较及时，一般可以查阅近期文档；文档编写滞后 3至 6天；　　 　　D、编写较规范，但不及时，常常难以查阅，文档编写滞后 6天以上；　　 　　E、编写不规范，不及时，常常难以查阅，甚至没有编写相关文档。

三、考评程序的设计　　 　　采取恰当的考评程序可以减少考评的误差。在实际工作中，笔者安排任务发布者（可能是被考评人的直接上级，也可能不是）考评"重要工作"，直接上级考评"日常工作"，同事之间对"工作态度"进行互评。　　 　　笔者安排了"日常工作"和"工作态度"的自评，自评成绩不计入总成绩。主要是让考评人了解被考评人的主观评价，找出主观评价和客观评价之间的差距，?quot;考评沟通"时可以有的放矢的指导被考评人改进工作。　　 　　"考评沟通"是整个考评中的重要环节，它的主要任务是让被考评人认可考评结果，客观的认识自己并且改进工作，这也正是进行绩效考评的根本目的。"考评沟通"应由考评人和被考评人单独进行，时间为 1小时左右为宜，沟通的程序建议采用"三明治"法，即开始先对被考评人的工作成绩进行肯定，然后提出一些不足（这时要充分听取被考评人的意见，让其畅所欲言。）及改进意见，**后再对被考评人进行一番鼓励。　　 　　为了防止误差，可以建议考评人对被考评人?quot;重要工作"和"日常工作"经常进行非正式考评，并记录关键事件，在正式考评时，可以以此为原始材料。另外在考评时，考评人对所有被考评人的同一项目进行集中考评，而不要以人为单位进行考评。　　 　　四、应注意的其他问题　　 　　（1）相关人员的参与　　 　　在考评内容设计、程序设计时都要有考评人和被考评人的参与，大家共同来制定考评制度，这样才不会使员工在考评时感到被动，或有逆反情绪。 　　（2）保密　 　　考评结果只对被考评人、主管经理和人事部门公开，对其他人员一律保密。　　 　　（3）考评前的培训　　 　　在***次开始考评前，公司人事部门要对考评人进行集中培训，使其掌握考评的操作方法和沟通技巧，这样才能保证考评的顺利进行。